Teslimat Politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 03.08.2026

1. Genel Bilgilendirme

Hayber İlbaş olarak, siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda sipariş hazırlık, kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin bilgiler yer almaktadır.

2. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Hafta içi saat 15.00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir.

3. Kargo Süreci

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.
Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo kampanyaları, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilmektedir.
Kampanya şartları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, açılmış veya zarar görmüş olduğunu tespit etmeniz halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan gönderilerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

6. Eksik veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız siparişte eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılan inceleme sonucunda gerekli görüldüğü takdirde doğru ürün gönderimi veya değişim işlemleri gerçekleştirilecektir.

7. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, ulaşım sorunları, resmî kurum kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecek olup teslimat süreci mümkün olan en kısa sürede tamamlanacaktır.

9. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Firma: Hayber İlbaş

E-posta: [email protected]

Telefon: 0549 429 23 74

Adres: Yeniyol, Kulaksız Sk. No:12-B, 19100 Çorum Merkez/Çorum